和諧、團結(jié)、進步，是每支保安隊伍都在追求的目標。一支保安隊伍只有形成合力，所有隊員擰成一股繩，大家心往一處想，勁往一處使，才能順利完成各項安保任務(wù)。對于管理人員來說，需要他們處處為隊員著想，在工作中處理好各種關(guān)系，在生活上給予隊員關(guān)愛，讓保安隊產(chǎn)生一種凝聚力；對于隊員來說，大家需要和諧相處，在工作、生活中學(xué)會寬容、學(xué)會理解，真心實意地對待身邊的隊友。

“相處之道，說難也難，說容易卻也很容易。”采訪中，東莞市保安服務(wù)公司技防中心一位管理人員說道，“只要你懷著一顆真誠的心，用真心去對待他人，肯定也能獲得他人的真心相待。”

發(fā)揮班隊長的帶頭作用

一支保安隊伍要想上通下達，和和睦睦，擁有一個優(yōu)秀的帶頭人是必不可少的。作為一個團隊的領(lǐng)頭人，他帶給隊員的是潛移默化的影響。一個好的領(lǐng)頭人，能處理好隊員之間的關(guān)系，讓大家和諧共處，不斷提升隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

“有信心、有愛心、有熱心、有耐心，這是我?guī)ш犖榈囊回炘瓌t。”北京市保安服務(wù)總公司海淀分公司一位技防部負責(zé)人說道。他告訴記者，隊長在日常管理工作中，要充分體現(xiàn)‘以人為本、以情帶兵’的親情化管理方針，把自己的隊員看作親兄弟。只有這樣，才能讓隊員從心底里信服你，支持你的工作。

特別是對待新隊員，這位負責(zé)人有一套自己的做法：“要給新隊員營造一種親切融洽的‘大家庭’氛圍，如組織不當班的隊員‘迎新’，幫新隊員拿行李，用微笑迎接每一位新隊員。辦好入隊手續(xù)后，中隊、分隊還要舉行迎新會，所有新隊員進行自我介紹，發(fā)表入隊感言。通過迎新會，消除隊員的陌生感，讓隊員相互之間有初步的了解，為以后的相處打下基礎(chǔ)。”

“火車跑得快，全靠車頭帶。”采訪中，不少隊員都表達了這樣的看法。他們認為，有一個好的帶頭人才能帶出一個優(yōu)秀的班隊，讓隊員產(chǎn)生歸屬感，隊員們相處起來才能更加融洽。

“我在保安隊已經(jīng)有3年時間了，我能留下來，還要感謝隊長當初對我的鼓勵與幫助。”說起自己的隊長，保安員李一帆很是感激。李一帆高中畢業(yè)后和村里人一起出來打工，后來輾轉(zhuǎn)來到保安隊。經(jīng)過簡單的培訓(xùn)后，就被分到了現(xiàn)在的崗點。剛來保安隊時，李一帆不知道如何與隊員相處，如何與客戶打交道，漸漸萌生了退意。隊長得知情況后，專門找他聊天，鼓勵他干好保安工作，并一點點教會他站崗、執(zhí)勤，并讓隊友們多多幫助他。“如果沒有隊長和隊友們的幫助，恐怕我早就離開了保安崗位?，F(xiàn)在，我們早就成了一家人，生活、工作都很愉快。”

保安員劉輝對自己的老班長同樣心存感激。“我剛到保安隊時，由于工資還沒發(fā)，身上連生活費都沒有了，是班長幫我渡過了難關(guān)。我覺得，保安隊有個好的領(lǐng)導(dǎo)非常重要，他能增強隊員們的凝聚力、向心力。就像我們這，在班長的帶領(lǐng)下，隊員之間的關(guān)系非常好，合作起來很有默契。”

張軍干保安工作有2年時間了，他說他在保安隊伍里感受到了家庭般的溫暖。“我到保安公司不久，一次站崗時突然感到肚子疼痛難忍。隊長趕忙把我送到附近的醫(yī)院，一查是急性闌尾炎。因為我身上沒帶錢，隊長又幫我墊錢做了手術(shù)。術(shù)后，隊友們輪換著在醫(yī)院看護我直至出院。”突如其來的病情讓張軍非常難過，但隊長和隊友們的情誼卻讓他倍感珍惜。

“每到節(jié)假日，公司領(lǐng)導(dǎo)都會到執(zhí)勤崗點看望我們，給我們帶來慰問品。”張軍的隊友小亮說道，“領(lǐng)導(dǎo)在過節(jié)期間來看我們，隊員們都特別高興，覺得自己的工作沒有白干。在這樣一個充滿‘愛’的集體里，大家的工作熱情都非常高，感覺很快樂！”

老隊員教育引導(dǎo)

在技防隊員的相處過程中，老隊員的同樣作用不容忽視。在隊員間相處不融洽時，老隊員能起到潤滑劑的作用，通過他們的協(xié)調(diào)，能讓隊員化解矛盾，成為無話不談的好兄弟。工作中，老隊員又能起到引導(dǎo)的作用，將自己的經(jīng)驗傳授給新隊員，讓新隊員少走彎路，更好地完成自己的工作。老隊員的教育引導(dǎo)，也讓新隊員對他們更加信服，在這種幫助、提攜、學(xué)習(xí)的過程中，雙方的關(guān)系會越來越融洽。采訪中，海淀分公司技防部負責(zé)人告訴記者：“老隊員的教育引導(dǎo)作用，有時比班隊長的說服教育更為有效。”

對于老隊員的教導(dǎo)幫助，海淀分公司技防隊員王義沖深有感觸。王義沖剛來公司時，對于自己的工作任務(wù)并不太了解，只能跟在老隊員后面慢慢學(xué)習(xí)。就在此時，他遇到了一位令人尊敬的老大哥。“剛到隊里時，我跟著王大哥一起出勤，當時心里很興奮，實際上卻不知道該怎么做。王大哥告訴我，讓我跟著他走，慢慢跟著他學(xué)。一次處警時，我們很快就趕到了報警的一家商戶，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)商戶的防盜門有撬動的痕跡，王大哥很快與技防中心取得聯(lián)系，并報警，他處理得非常果斷，讓人佩服?，F(xiàn)在我也成了老隊員，也會帶新隊員處警。對待這些新同事，我會毫無保留地把自己的經(jīng)驗傳授給他們。這是一種‘傳承’，老隊員與新隊員之間的‘傳承’，能讓保安工作更好地運轉(zhuǎn)起來。”

老隊員的教育引導(dǎo)作用在技防隊伍中尤為重要，新隊員在培訓(xùn)期問，學(xué)會了相關(guān)業(yè)務(wù)知識和相應(yīng)的技能，但是技防工作更注重實際操作，比如在監(jiān)控室執(zhí)勤，如何盡快適應(yīng)崗位，在監(jiān)控視頻中快速發(fā)現(xiàn)可疑情況，并對巡邏隊員發(fā)出正確指令，都需要工作經(jīng)驗的積累。有老隊員的“傳、幫、帶”，能讓新隊員更快的入手，將所學(xué)知識用于實際工作中。

“保安隊伍是由年輕人組成的群體，由于年輕人活潑好動，人與人之間的性格差異，難免相互之間產(chǎn)生一些矛盾。老隊員發(fā)現(xiàn)后總是能及時處理，耐心地進行勸解，讓隊員雙方平靜下來，學(xué)會珍惜這份隊友情誼。”采訪中，鄭州市保安服務(wù)公司技防工作人員張乃告訴記者。

“老隊員在隊員間還能起到‘潤滑劑’的作用，有時班隊長做不到的事情，他們都能很好的解決。”工商銀行東莞市分行監(jiān)控室負責(zé)人趙海燕介紹，“有時隊員有什么心事，不好找隊長說，他們會找老隊員請教，讓老隊員出出主意。而這時，老隊員們肯定會熱心幫忙、”趙海燕介紹，以前有個新隊員來到隊里不久，家里老人生病急需用錢，這名隊員急得不知所措。一位老隊員發(fā)現(xiàn)他情緒不對，便找這名隊員聊天，才得知了情況。這名老隊長將這件事告訴了趙海燕，她了解情況后，組織隊員們捐款，幫助這名新隊員渡過了難關(guān)。這名新隊員非常感激，工作更用心了。

需要信任與理解

信任，是人們能夠順利交往的一個重要前提。特別是在一個團隊中，只有團隊成員相互信任，才能在工作中做到心無旁篤，全身心投入其中。在保安隊伍中，這種信任尤為重要。隊員們在巡邏執(zhí)勤時，要信任自己的隊友，大家同心協(xié)力，才能保護好客戶的安全。尤其是與歹徒搏斗，更要有值得信賴的隊友相助，才能更好地保護自己，并將歹徒繩之以法。

工商銀行東莞市分行監(jiān)控室負責(zé)人趙海燕就提及，與人相處應(yīng)當真誠待人，因為真誠是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展的保證，人與人之間以誠相待，才能相互理解、接納、信任，才能團結(jié)相處。“對人必須誠懇，即使有人欺瞞我于一時，我總能以誠字來感動他，使他心悅誠服。特別是在工作中，要真誠對待身邊的同事，相互信任，只有這樣，才能團結(jié)一心，共同攻克難關(guān)。”

趙海燕的同事，建行東莞市分行監(jiān)控室負責(zé)人王月蘭2009年參加保安工作，對于隊員間的相處之道，她有著自己的看法：“與人相處中，要做一個敢于擔當并快樂、有責(zé)任的人，能夠理解他人的不足，寬容他人的不足，工作中信任自己的隊友，這樣才能更友好、更融洽地與人相處。”

技防隊員洪雪萍同樣認為，與人相處應(yīng)當寬容。一直以來，洪雪萍都很信奉法國作家雨果的一句話，“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。”不管在工作中，還在是生活上，都需要有—種寬容的心態(tài)。畢竟人與人不同，必然會產(chǎn)生這樣那樣的問題。學(xué)會寬容，可以使隊員問的關(guān)系更加融洽，感隋更加深厚。

由于技防監(jiān)控工作需要耐心、細致，所以監(jiān)控隊員大多是女隊員。采訪中，記者能感受到這些女隊員之間的深厚情誼。工作中，大家相互扶持，共同完成好每天的技防監(jiān)控工作，并且在相互學(xué)習(xí)中得到提高；生活上，女隊員們發(fā)揮各自的特長，盡量幫助隊友做力所能及的事，大家的關(guān)系都非常親近。當然，女隊員之間偶爾也會產(chǎn)生一些小摩擦，但隊員們長期相處下來的信任感，讓她們很快能消除隔閡，成為一家人。

“來到保安隊伍后，大家工作和生活在一起，就像一個大家庭一樣，彼此之問為對方著想，就能始終洋溢著溫馨，就能像親兄弟一樣相處。”35歲的技防隊員尤科舉說道。尤科舉說，隊員間要想和諧相處，還需要大家能相互理解，包容對方的缺點。隊員們來自五湖四海，成長環(huán)境不同，性格上也有差異，而來到保安隊，大家就要朝著一個目標努力，成為相親相愛的“一家人”。

培養(yǎng)共同的興趣愛好

隊員們在相處過程中，很多隊員兇為有著共同的愛好而走的很近，關(guān)系非常好。隊員們在工作之余，三三兩兩聚在一起，或打籃球、踢足球，或下象棋、玩撲克，又或讀書、學(xué)習(xí)，既充實了業(yè)余生活，又增進了相互間的感情。

記者在采訪中了解到，有的班隊長會針對性的培養(yǎng)隊員的個人興趣，讓大家養(yǎng)成共同的愛好，以增進感情，提升友誼：鄭州市保安服務(wù)公司技防隊員申張陽告訴記者，他剛參加保安工作的時候，老隊長就經(jīng)常帶隊員一起去踢足球，隊里大部分隊員都因此愛上了足球。休息時間，大家聚在一起收看足球比賽，或者干脆到操場上來一場友誼賽，感覺每天都過得很充實。很快，自己就和其他隊員成了無話不談的好朋友。賽場上，隊員們有一股為集體榮譽拼搏的勁頭，大家把這種拼搏精神投入到工作中，干勁也更足了。

還有的班隊成立興趣小組，讓隊員們自愿參與其中，大家在一種歡樂的氛圍中能更融洽的相處。

一位保安隊長告訴記者，他通過組織隊員學(xué)習(xí)，培養(yǎng)隊員們的學(xué)習(xí)興趣，讓大家在掌握知識的同時，有了更多共同的話題。隊員們每天集中在一起讀書學(xué)習(xí)，在相互探討、相互切磋中不斷增進友情。“剛開始，有的隊員對這一做法不理解，認為讀書學(xué)習(xí)沒什么用。我一方面用制度來約束隊員學(xué)習(xí)，對那些態(tài)度積極，考核成績好的隊員給予獎勵，一方面讓老隊員現(xiàn)身說法，用自己在工作中遇到的事實來說服有抵觸情緒的隊員，終于在隊伍里形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。隊員們在學(xué)習(xí)中共同進步，大家的關(guān)系越來越融洽，也讓我的管理越來越順手。”

保安隊伍中年輕人居多，好動、精力足，因此，一些保安公司也會成立籃球隊、足球隊，將有這些愛好的隊員組織起來，通過相互間的切磋，既豐富了隊員的文化生活，又能增進隊員間的感情。同時，保安公司還會積極組織保安員參加當?shù)毓D聯(lián)等舉辦的各類比賽，通過保安員對外贏得榮譽，增加隊員們的集體榮譽感，即使是那些未能參賽的隊員，也能感受到參賽隊伍帶回來的那份殊榮，使整個保安隊伍中洋溢著一種團結(jié)向上的氛圍。

“像籃球、足球、拔河之類的比賽，最能鍛煉隊員的團隊協(xié)作精神。如果能將這種協(xié)作精神融入到保安工作中，必然會有利于工作的開展。”鄭州市保安服務(wù)公司巡檢隊員謝玉偉說道。

謝玉偉還介紹，隊里常會組織大家進行拓展訓(xùn)練，目的就是要培養(yǎng)大家的團隊協(xié)作意識，讓大家充分信任自己的隊友。謝玉偉向記者講述了這樣一件事：一天凌晨2時許，他和幾名隊友巡邏到冉屯路與五龍口路附近時，發(fā)現(xiàn)一家超市的玻璃門被砸了個大洞，有四五個人在從超市里往外搬東西。他和隊友們眼神交流，默契地分兵向超市包圍過去，將正在盜竊超市物品的嫌疑人一舉擒獲。“這種默契是慢慢培養(yǎng)出來的，除了日常訓(xùn)練外，我們幾個人經(jīng)常在一起打籃球，一個眼神就知道對方在想什么。”謝玉偉自信地說道。

共同的興趣愛好讓隊員們聚在一起。很多本不熟悉的隊友成了經(jīng)常在一起的伙伴，因為有著共同的愛好、共同的話題，大家的感情日益深厚，無話不談。漸漸地，也培養(yǎng)出了一種默契，這種默契對于隊員們來說，是彌足珍貴的。