通過聊天，記者了解到大隊隊員除了負(fù)責(zé)營業(yè)點的安全保衛(wèi)任務(wù)外，還要幫助銀行工作人員回答客戶關(guān)于辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)問題，有的熱心隊員還負(fù)責(zé)營業(yè)點周邊停車場的秩序等。然而，這些工作并沒能難倒女隊員，她們各個愛崗敬業(yè)、勤勞勇敢，出色地完成任務(wù)，可謂巾幗不讓須眉。

要說愛崗敬業(yè)，女子絕不輸男子，周玉文就是這樣一個工作認(rèn)真、愛崗敬業(yè)的隊員。2011年參加保安工作至今，她不斷學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，取長補短，做到讓公司放心、讓服務(wù)單位認(rèn)可，多次收到客戶的表揚信和錦旗。在這次讀書活動中，周玉文看到一篇文章-2013年《中國保安》雜志刊登的《她們?nèi)缁ò憔`放》。文章介紹的是萍鄉(xiāng)市保安服務(wù)總公司駐建行萍鄉(xiāng)分行女子保安班。“這支保安隊伍跟我們的工作性質(zhì)很像，幾個女孩子不是當(dāng)兵出身，但經(jīng)過艱苦洲練，練就了一身過硬的本領(lǐng)，毫不遜色于男隊員。這讓我想起我佃剛參加保安工作時，也經(jīng)過公司嚴(yán)格的培訓(xùn)，理論知識、擒敵拳、隊列、操練……付出了比男隊員更多的努力和汗水，最終過關(guān)。”周玉文驕傲地說。

在工作中，女保安與男保安一樣肩負(fù)著保障銀行的財產(chǎn)安全和客戶人身安全的重要職責(zé)。除此之外，女保安還具備微笑服務(wù)、耐心細(xì)致、親和力好等特質(zhì)，這也是信用社要求聘用女保安執(zhí)勤的原因。2013年的一天，周玉文在大廳巡邏，突然聽見“撲通”一聲，她趕忙跑過去，發(fā)現(xiàn)是一名老大娘摔倒在地上，便連忙過去把她攙扶起來，并耐心詢問情況，還幫忙聯(lián)系其家人。沒想到，事后，老大娘的家屬特意跑過來感謝，還給公司送了一面錦旗，此事也被遷安市廣播電臺進(jìn)行了采訪報道。“其實我沒想過會得到表揚，還有報道，就覺得這是職責(zé)所在，只要在我營業(yè)廳范圍內(nèi)發(fā)生的事情，我都要管。就像文章中那些女保安一樣，各個工作認(rèn)真、像男人一樣勇敢，遇事沉著冷靜，她們是我學(xué)習(xí)的榜樣。”周玉文說。

隊員王雪參加保安工作剛滿一年，但說起工作來頭頭是道。此次讀書活動，王雪向記者介紹了這樣一篇文章——《論我國保安隊伍職業(yè)化建設(shè)》。她說保安隊伍正在日益走上正規(guī)化、職業(yè)化的道路，而這應(yīng)該從每一名保安員做起。“我們大多數(shù)保安員沒能跳出打短I的心態(tài)，有一定的不穩(wěn)定感。如果我們每個人能都能將保安工作作為一項事業(yè)來做，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，服從分配、聽從指揮，工作盡職盡責(zé)，不分分內(nèi)分外事，以主人翁的姿態(tài)作好自己的本職工作，百分百地努力為每一位客戶服務(wù)，成為一名職業(yè)保安，那么會為整個行業(yè)向前發(fā)展起到積極作用。”

王雪說，在工作中她遇到了不少困難，特別是如何與客戶打交道方面。由于每天來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶成百上千、形形色色，經(jīng)常會遇到不講理的人，不分青紅皂白地惡語相向，讓她覺得委屈。“有時候想不通了就跟隊長說說，隊員們之間也都互相鼓勵，畢竟這是我們的工作，有困難就要克服，如果連這個都做不好，那也太沒出息了。再說，客戶是上帝，這是我們的工作職責(zé)，應(yīng)該要做好。”

王雪還向記者講了這樣一件事，有一次臨下班時一個客戶把一串鑰匙落在營業(yè)廳，剛好被她撿到。她第一時間幫忙找尋失主，可是沒有任何頭緒，于是就在大廳等?？墒桥R近下班，營業(yè)廳必須按時關(guān)門，她便一個人留在大門外等待。過了一個多小時，失主焦急地趕到營業(yè)廳，看到她蹲在門口，感激得連聲道謝。“當(dāng)時我就想這么一大串鑰匙，要是丟了肯定特別耽誤事，我多等會兒沒事。將東西歸還給失主，我才能放心回家。”