東莞市保安服務(wù)總公司成立于1988年，公司內(nèi)設(shè)保安部、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心、保安員培訓(xùn)基地、銷售部等部門，有保安員41695名，業(yè)務(wù)范圍包括人力安保、技術(shù)防范、專項(xiàng)護(hù)衛(wèi)、安防工程安裝、安防器材銷售、保安員培訓(xùn)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警及安全咨詢等。公司始終堅(jiān)持“保障安全、服務(wù)企業(yè)”的宗旨，緊緊圍繞保障安全這一主題，以提高服務(wù)質(zhì)量為主線，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，公司呈現(xiàn)出人才齊聚、隊(duì)伍穩(wěn)定、人防技防并重、發(fā)展強(qiáng)勁的局面。

扎實(shí)抓好理論武裝

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。公司始終把思想政治建設(shè)放在首位，經(jīng)常性地抓好科學(xué)理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作。各中隊(duì)堅(jiān)持了每周一小時(shí)的理論學(xué)習(xí)制度，全年共進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)336課時(shí)，參課率達(dá)到100%。

一是及時(shí)組織學(xué)習(xí)十八大精神和十八屆三中全會(huì)精神，讓全體隊(duì)員及時(shí)了解國家的大政方針，了解國家近期和遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，并立足本職抓好主要精神的落實(shí)，把學(xué)習(xí)理論與站崗執(zhí)勤結(jié)合起來，把個(gè)人發(fā)展與公司的發(fā)展結(jié)合起來，人員思想統(tǒng)一，服務(wù)于公司發(fā)展大局。

二是扎實(shí)抓好理想信念教育，把理想信念與保安員的愛崗敬業(yè)教育結(jié)合起來，增強(qiáng)保安員的社會(huì)認(rèn)同感，加強(qiáng)責(zé)任感、使命感教育，增強(qiáng)自我認(rèn)同，轉(zhuǎn)變當(dāng)保安是“臨時(shí)工”、“中轉(zhuǎn)站”的思想，引導(dǎo)保安員對(duì)保安服務(wù)業(yè)的正確認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到保安隊(duì)伍是保安全、保穩(wěn)定、促和諧的一支重要力量，增強(qiáng)保安員的自豪感。

三是扎實(shí)開展群眾路線主題實(shí)踐活動(dòng)。2013年4月，各企事業(yè)單位開展群眾路線活動(dòng)，公司在干部骨干中開展了群眾路線主題實(shí)踐活動(dòng)，各級(jí)管理人員自覺聽取群眾觀點(diǎn)、樹立群眾觀念、關(guān)心員工利益。在平時(shí)的工作中，處處為隊(duì)員著想，關(guān)心隊(duì)員疾苦。2013年共接受群眾意見36條，看望生病住院隊(duì)員12次，組織為重病隊(duì)員捐款l萬余元，將保安服務(wù)單位增加的服務(wù)費(fèi)用全部用于增加隊(duì)員工資，改善隊(duì)員福利，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力、向心力。四是扎實(shí)抓好以法律常識(shí)為主要內(nèi)容的法紀(jì)教育。保安員在平時(shí)的執(zhí)勤工作中，無一例外地與法律法規(guī)有著緊密的聯(lián)系。各中隊(duì)有針對(duì)性地開展法律常識(shí)、涉法問題處理程序的教育，解決懂法、守法和依法執(zhí)勤的問題，避免了工作中出現(xiàn)違法違紀(jì)問題。在保安中隊(duì)開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型保安中隊(duì)、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型保安員”活動(dòng)，2013年公司1名管理干部通過國家司法教育，獲得《法律職業(yè)資格證》，公司已經(jīng)形成一種學(xué)法用法的風(fēng)氣。

五是扎實(shí)抓好理論研討和宣傳報(bào)道工作。多年來，公司把宣傳報(bào)道作為宣傳公司品牌，推廣人防、技防業(yè)務(wù)的重要途徑之一，全年共在各級(jí)媒體發(fā)稿30余篇，并適時(shí)利用微博、微信平臺(tái)宣傳安防業(yè)務(wù)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)起到了宣傳推廣作用。

嚴(yán)把執(zhí)勤訓(xùn)練關(guān)

公司始終把訓(xùn)練、執(zhí)勤、日常管理、方案（預(yù)案）演練，作為履行使命任務(wù)的基礎(chǔ)和前提扎實(shí)推進(jìn)，教育訓(xùn)練、日常管理、方案（預(yù)案）的修訂和演練已經(jīng)形成制度，對(duì)保障安全、服務(wù)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了強(qiáng)有力的助推作用。

一是強(qiáng)化軍事化管理，通過管理促效益。通過練“三相”（站相、走相、座相），治“三手”（背手、袖手、插手），除“三長”（頭發(fā)長、胡須長、指甲長），樹立保安員的良好形象，發(fā)揮保安員的窗口示范作用。通過練“三響”（歌聲響、番號(hào)聲響、掌聲響）提高隊(duì)伍凝聚力，各保安中隊(duì)集合站隊(duì)有歌聲，隊(duì)伍凝聚力強(qiáng)；訓(xùn)練、交班有番號(hào)，隊(duì)員士氣高昂；領(lǐng)導(dǎo)講話有掌聲，隊(duì)員素質(zhì)有內(nèi)涵。二是抓好保安員集中培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》關(guān)于對(duì)保安員培訓(xùn)每年不少于2次的要求，采取分片集中的方法對(duì)所屬隊(duì)員進(jìn)行了輪訓(xùn)，全年共集訓(xùn)保安員13期，在崗保安員參訓(xùn)率達(dá)100%，成績合格率達(dá)100%。

三是抓好新隊(duì)員的崗前培訓(xùn)。對(duì)于新招收的保安員，按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和行業(yè)規(guī)定抓好教育訓(xùn)練，嚴(yán)把保安員的政審、培訓(xùn)、考核、錄用“四道關(guān)”，堅(jiān)持未經(jīng)培訓(xùn)不得錄用，考核不合格不得上崗的制度，使其具備履職盡責(zé)所必備的素質(zhì)，公司新錄用的保安員全部經(jīng)過培訓(xùn)，經(jīng)考核合格持證上崗。

四是抓好日常訓(xùn)練。針對(duì)保安員執(zhí)勤任務(wù)重、人員集中相對(duì)困難的實(shí)際，公司所屬保安中隊(duì)堅(jiān)持了交接班前30分鐘訓(xùn)練制度，加強(qiáng)對(duì)隊(duì)列動(dòng)作、軍體拳、執(zhí)勤動(dòng)作、消防知識(shí)、涉法問題處理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，保安員的執(zhí)勤動(dòng)作、綜合素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)。

五是抓好干部骨干輪訓(xùn)，為提高干部骨干組織指揮、人員管理、處理突發(fā)事件的能力，公司建立了干部骨干培訓(xùn)制度，公司保安部利用每周到各單位組織召開例會(huì)之機(jī)，組織干部骨干輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)方案（預(yù)案）的制訂、演練、管理知識(shí)、基本指揮技能等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，提高各級(jí)干部骨干發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，全年共組織干部骨干培訓(xùn)60次，干部骨干的管理水平、指揮技能明顯提升。

六是抓方案（預(yù)案）的制訂和演練，公司保安部制定下發(fā)了《保安中隊(duì)聯(lián)動(dòng)聯(lián)演方案》，堅(jiān)持每個(gè)季度組織演練一次，各保安中隊(duì)能隨時(shí)拉提出、行動(dòng)快、用得上、發(fā)揮作用好，保安中隊(duì)的應(yīng)急處突能力明顯提升。

七是抓好巡邏執(zhí)勤和重點(diǎn)目標(biāo)的守護(hù)工作。公司各保安中隊(duì)嚴(yán)格履行看守、發(fā)現(xiàn)、報(bào)知、協(xié)警職責(zé)，出色完成守護(hù)任務(wù)，全年共成功制止盜搶案件5起，追回被盜物資價(jià)值200余萬元，配合公安機(jī)關(guān)攔截犯罪嫌疑人2名，舉報(bào)交通事故2起，協(xié)助解決各類矛盾24起，出色完成服務(wù)企業(yè)、守護(hù)平安的使命。

加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)

公司把保安員培訓(xùn)基地作為人才培養(yǎng)的搖籃來建設(shè)，把培訓(xùn)基地招生和培訓(xùn)作為人才培訓(xùn)、人才儲(chǔ)備的主要途徑抓緊抓實(shí)，及時(shí)為公司培養(yǎng)合格人才。

2013年以來，公司在以“兩支隊(duì)伍”建設(shè)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)基地建設(shè)中取得了一定的成績。

一是抓好教員隊(duì)伍建設(shè)，把教員隊(duì)伍建設(shè)作為培訓(xùn)基地建設(shè)的基礎(chǔ)性工作扎實(shí)推進(jìn)，先后從部隊(duì)退役人員中招錄教員6名，通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法抓好教員隊(duì)伍的培養(yǎng)，現(xiàn)有的6名教員，全部通過外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)，取得相應(yīng)證書，解決了持證上崗的問題，通過聘請(qǐng)省內(nèi)知名保安師到學(xué)校示范教學(xué)，提高教員的實(shí)際教學(xué)能力，達(dá)到會(huì)根據(jù)大綱制定教學(xué)計(jì)劃、會(huì)根據(jù)實(shí)際需要組織授課、會(huì)用科學(xué)的方法管理學(xué)員、會(huì)因人而異做思想政治工作的“四會(huì)”要求。目前，公司培訓(xùn)基地已經(jīng)擁有一支政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精、崇文尚武的教員隊(duì)伍。

二是抓好學(xué)員隊(duì)伍建設(shè)，把學(xué)員隊(duì)伍建設(shè)作為人才培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量主要途徑來抓。培訓(xùn)基地建設(shè)始終堅(jiān)持以學(xué)員為主體、市場為主導(dǎo)，把合格學(xué)員的培養(yǎng)作為培訓(xùn)基地建設(shè)的主要任務(wù)來抓，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，發(fā)揮學(xué)員的主體作用；廣泛進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場需求，用人單位需要什么樣的人才，及時(shí)調(diào)整培養(yǎng)人才的方向和目標(biāo)，充分發(fā)揮市場的主導(dǎo)作用。2013年，公司培訓(xùn)基地共輸送合格保安員800余名，受到人單位的好評(píng)。

業(yè)務(wù)拓展全面發(fā)展

2013年，公司把業(yè)務(wù)拓展作為公司發(fā)展的重中之重來抓，把業(yè)務(wù)拓展作為參與創(chuàng)建“美麗紅河、平安蒙自”活動(dòng)的重要舉措。公司現(xiàn)已呈現(xiàn)出人防與技防并重，安防保障與裝備器材保障相結(jié)合的服務(wù)體系。

一是對(duì)公司技防部進(jìn)行升級(jí)，投入大量的人力物力，將原來的技防部升級(jí)為東莞市技防中心，建成了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)，組建了出警隊(duì)，業(yè)務(wù)從原來單一的視頻監(jiān)控安裝拓展到視頻監(jiān)控與聯(lián)網(wǎng)報(bào)警相結(jié)合的技防體系。公司技防服務(wù)已經(jīng)覆蓋蒙自主要街道、社區(qū)和單位，并正向周邊地區(qū)拓展。

二是一如既往地抓好保安派駐工作，公司堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的原則，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、開拓新市場，依靠強(qiáng)化管理、提供一流服務(wù)理念，贏得客戶單位的信賴。2013年，合同到期的132家客戶單位全部續(xù)簽了合同。對(duì)新客戶的發(fā)展，公司積極宣傳，全年先后與20家服務(wù)單位簽訂了保安服務(wù)合同，服務(wù)范圍實(shí)現(xiàn)了市內(nèi)全覆蓋。在相同保障的條件下，人員是決定性因素；在人員素質(zhì)相當(dāng)?shù)那闆r下，裝備保障是制勝的法寶。公司把裝備保障放在保安全、保穩(wěn)定的高度抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持內(nèi)部保障與對(duì)外營銷相結(jié)合的辦法管理。

一是抓好換裝工作，公司于2013年4月進(jìn)行保安員換裝工作，并為各執(zhí)勤點(diǎn)配備了防刺衣、刺棍、膠棒等防身器材，保障了日常執(zhí)勤和應(yīng)急處突任務(wù)的完成。

二是繼續(xù)抓好對(duì)外營銷工作，堅(jiān)持合法經(jīng)營、信守合同、保證質(zhì)量、依法納稅的原則搞好對(duì)外營銷工作。公司銷售的服裝、器材全年無投訴、無退貨，服務(wù)范圍遍及東莞市轄區(qū)內(nèi)所有縣市，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。